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sifat khan
Jun 02, 2022
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产品经理进入传统企业后不再是需求的源头,失去了对需求的话语权。但是作为需求源头的业务人员,又因为多种原因并不擅长互联网产品需求的控制。新西兰电话号码列表 想要做好科技对业务的引领与支撑,业技融合迫在眉睫。在当前局面之下,跨界进入传统企业的产品经理与业务人员进行需求共研,是一个不可多得的策略。 需求共研,是由业务人员提出业务目标和需求方向、新西兰电话号码列表 由产品经理根据业务目标完成产品需求的梳理与输出、然后再由业务人员进行确认的过程。 在这个过程中,产品经理与业务人员需要合理分工、紧密合作,在共同目标的指引下,发挥各自擅长的知识与技能,互通有无、互为表里。 在需求共研中,产品经理的主要任务是:对需求的引导、转化、表达。 对业务部门需求的引导主要表现在:“比用户更懂用户”。 产品经理在与业务需求共研时,不妨借用互联网的用户思维,新西兰电话号码列表 把业务人员看作产品经理的“用户”,产品经理像对待用户一样对待业务人员。 我们常说,用户并不知道自己想要什么,产品经理是比用户更懂用户的人。 当然,产品经理要做到比用户更了解用户的前提是:基于大量的用户研究、洞察用户、理解用户。只有真正做到了比用户更了解他自己,知道他想要什么、新西兰电话号码列表 不想要什么,才能真正谈得上对用户的引导。 产品经理如何做到对业务的引导呢?实际上产品经理不可能比业务人员更懂业务、更懂业务目标、更懂业务目标的分解和各类手段的效率(至少短时间内达不到),新西兰电话号码列表 在这种情况下想要实现对业务的引导似乎有点天方夜谭、不自量力,怕人家笑话外行指导内行,也担心业务人员怎么可能接受。 但产品经理对业务进行引导,实际上并不是一件很难的事情,经验丰富的产品经理很容易就能做到。这是因为:很多时候传统企业内的互联网产品是横向的,跨业务线、跨业务部门,新西兰电话号码列表 这非常常见。 而业务人员对于支撑业务发展的互联网产品的了解其实也很受限,他们缺乏对互联网产品/平台的全面了解,只熟悉自己业务范围内的部分,并不知道产品/平台新增了哪些能力可供他们使用。另外一方面,他们对于业界新技术的应用也往往不敏感,对于已有技术可适用的业务场景常常也缺乏感知。而这些,当然是产品经理引导业务的重要法宝。 向业务部门引导需求,产品经理不妨借用互联网公司用户访谈、用户调研的理论方法,只是应用的对象不同而已。产品经理一定要重点关注业务人员对于业务目标和业务场景的描述,确保自己在这一点上理解到位了,否则引导业务便无从谈起,只会越引导越偏离,新西兰电话号码列表 让业务人员觉得你似乎什么都不懂。 在这一点上,产品经理有必要拿出苏格拉底“打破砂锅问到底”的精神,对业务有个全方位的了解。 你可能担心业务人员会不会不耐烦,当然,非常常见,所以产品经理需要采取迂回策略,先表现出对业务人员提的内容全盘接受的态度,然后以学习的态度和更好地帮他实现他想要的为目标,来发出你的疑问,这时业务人员常常非常乐意 一个新方式新手段,就能让业务人员兴奋起来“还能这样?!新西兰电话号码列表 这能实现吗?能实现的话请务必帮我们做上!”。 一个补充扩展,就能让业务人员点赞“对对对,应该这样做,更好更完善了,还真是,要不然到时候我们肯定抓瞎!”。 类似情景,很多很多…… 所有这些,新西兰电话号码列表 都足以让业务人员不无感激地说:“遇见你真是太好了!”。产品经理做到如此,相信都会让业务人员都会有一种如沐春风般的畅然吧! 其实本来,产品经理就是业务人员很好的帮手,只是业务人员并不了解这一点,新西兰电话号码列表 需要产品经理主动作为,让业务人员了解并亲身感受到。 产品经理在对业务进行引导时,有一点需要稍加注意:业务人员和产品经理的专业背景和知识结构不同,在产品经理通过自己的梳理把想法清晰明确地表达给业务人员时,业务人员可能并不能完全理解,从而没有在脑海中激起与产品经理相同的画面、新西兰电话号码列表 无法共舞。 这时,一份简单的手绘稿可以简洁直观地表达你的想法,让业务人员能够快速了解你的意思,很好地解决专业不一致这个问题。
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